Politique de confidentialité

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE

Nous n'effectuons pas de remboursements. Seuls les échanges ou les crédits sont acceptés.

Notre politique est valide pour une période de 10 jours ouvrables. Si 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange ou un crédit.

Pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un crédit, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et porter l'étiquette. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Les articles qui ne peuvent pas être retournés :

Cartes-cadeaux

Pour effectuer un échange ou recevoir un crédit, vous devez nous montrer un reçu ou une preuve d'achat.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés. Malheureusement, les articles en solde ne sont ni échangeables ni remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à [email protected] et renvoyez-nous votre article à : Blivet Sports, 5237 Boulevard Wilfrid-Hamel, suite 130, Québec, PQ , Canada, G2E 2H2

Qui dois-je contacter en cas de produits défectueux ?

Produits achetés auprès d'un détaillant autorisé.

Si vous avez acheté des produits Blivet Sports chez l'un de nos détaillants, le premier à contacter est votre détaillant. Tous les détaillants de Blivet Sports, au nom de Blivet Sports, examineront un cas de garantie, parleront à chaque consommateur du problème auquel il est confronté, inspecteront le produit et seront en mesure de juger ce qu'il faut faire. La toute première demande doit être adressée à votre détaillant agréé.

Avant de contacter votre détaillant, il est important de lire ce qui est décrit dans la section Garantie qui suit.

Produits achetés directement de la boutique en ligne de Blivet Sports.

Si vous avez acheté des produits Blivet Sports dans la boutique en ligne de Blivet Sports, dans ce cas, vous devrez soumettre votre demande à Blivet Sports directement.

Avant de contacter Blivet Sports, il est important de lire ce qui est décrit dans la section Garantie juste en dessous.

Garantie

Tous les produits Blivet Sports sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période d'un an après la date d'achat et vous devez nous montrer un reçu ou une preuve d'achat.

• Blivet Sports se réserve le droit de réparer ou de remplacer par un produit identique ou équivalent.
• Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire initial des produits et ne peut en aucun cas être transférée à un propriétaire ultérieur.
• La garantie ne s'applique qu'en cas d'utilisation normale et prévue du produit.
• Les déchirures, la dégradation par les rayons du soleil, les piqûres et les accrocs ne sont pas couverts par cette garantie.
• Les dommages causés par l'abrasion contre des surfaces ou même un Velcro, une sangle, une fermeture éclair, ne sont pas couverts par cette garantie.
• Les dommages causés par des produits chimiques, un entretien inadéquat, une transformation ou une modification ne sont pas couverts par cette garantie.
• Les dommages et la casse résultant d'un abus, d'une utilisation inappropriée ou d'une négligence annuleront totalement cette garantie.

QUESTIONS SPÉCIFIQUES AUX BOTTES

• Les dommages causés par un séchage forcé à l'aide de sources de chaleur directe (plinthes électriques, sèche-cheveux, sèche-linge, pistolet thermique, etc.) ne sont pas couverts par cette garantie. NOTE : Le niveau d'humidité dans vos bottes est toujours élevé après avoir roulé, vous devriez toujours enlever les semelles intérieures après avoir roulé.
• Si vous utilisez des pédales Crank Brothers®, Time® ou Look® à 2 boulons avec vos chaussures Quilo à pédales automatiques, les cales doivent être installées avec la sous-cale et/ou le protège-chaussure fournis avec les pédales. Le non-respect de cette consigne, qui entraîne des dommages à la semelle extérieure, n'est pas couvert par la présente garantie.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à : Blivet Sports, 5237 Boulevard Wilfrid-Hamel, suite 130, Québec, P.Q., Canada, G2E 2H2

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.